Versand & Rücksendungen

Versandpolitik

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhalten. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und dann versendet.

Lieferzeiten und -optionen

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage. Wir versenden mit DHL sowie Hermes und nutzen bei Bedarf auch Lieferungen an Packstationen, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten. Die genauen Versandkosten und etwaige Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand werden Ihnen an der Kasse vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Lieferverfolgung

Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit und auf jedem Schritt nachverfolgen – für ein rundum transparentes Erlebnis.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Falls etwas nicht passt, ist das kein Problem. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Wachsen zufrieden sind.

Rückgabefrist von 30 Tagen

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben – für alle Bestellungen aus Deutschland und weltweit. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.

Kostenlose Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Sie müssen nichts bezahlen, um die Ware an uns zurückzuschicken. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Drucken Sie es einfach aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einem DHL- oder Hermes-Paketshop ab.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein. Der Betrag wird auf das Zahlungsmittel zurücküberwiesen, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto – die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Hilfe bei Problemen

Sollte ein Paket beschädigt ankommen oder ein anderer Fehler vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter [email protected], und wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.